Politique de confidentialité
Protection des données personnelles
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Safran collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre visite sur notre site Internet, dans un esprit de transparence et de confiance.
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Safran collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre visite sur notre site Internet. Elle s’applique à l’ensemble des interactions en ligne relatives au site https://maisonsafran.com et complète les informations disponibles dans nos formulaires.
Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion des réservations, des demandes de contact et de la personnalisation de votre expérience sur notre site. Ces données peuvent inclure :
- Vos informations d’identification (nom, prénom) lorsque vous les renseignez dans un formulaire.
- Vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) afin de pouvoir vous recontacter concernant une demande ou une réservation.
- Les informations relatives à votre demande (date souhaitée, nombre de personnes, type d’événement, préférences particulières que vous choisissez de partager).
- Des données de navigation et de mesure d’audience, collectées via des cookies et traceurs, après obtention de votre consentement lorsque ceux-ci ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Nous veillons à limiter les données collectées à ce qui est strictement pertinent au regard des finalités décrites ci-dessous.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour le traitement des réservations, la réponse à vos demandes et la communication d’informations concernant Maison Safran. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos données pour :
- Gérer vos demandes de réservation de table, de privatisation ou d’événement sur mesure.
- Répondre à vos messages transmis via le formulaire de contact ou tout autre canal de communication indiqué sur le site.
- Vous adresser des informations relatives à Maison Safran, lorsque vous en avez fait la demande ou y avez consenti (par exemple, confirmation de réservation, suivi de demande, informations pratiques associées).
- Améliorer la qualité de notre site, de nos contenus et de votre expérience de navigation, notamment via des analyses statistiques anonymisées ou pseudonymisées.
Les traitements de données sont réalisés dans le respect de la réglementation applicable, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
Partage des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de services strictement nécessaires à la gestion du restaurant et au bon fonctionnement du site (par exemple : outils de réservation, solutions d’emailing, hébergeur du site, prestataire de mesure d’audience), et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.
Dans ce cadre :
- Les prestataires concernés agissent uniquement sur instruction de Maison Safran et pour notre compte.
- Des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Vos données peuvent également être communiquées si la loi l’exige ou pour répondre à une demande légitime d’une autorité administrative ou judiciaire compétente.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, et pour limiter les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
- L’hébergement de notre site auprès de prestataires reconnus pour leur niveau de sécurité.
- La gestion des droits d’accès aux données, réservés aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.
- L’utilisation de protocoles sécurisés pour certaines transmissions d’informations.
Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible. En cas d’incident de sécurité affectant vos données, nous prendrons les mesures appropriées et, lorsque cela est requis, informerons l’autorité de contrôle compétente ainsi que les personnes concernées.
Droits des utilisateurs
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles. Selon le contexte, vous pouvez également bénéficier d’autres droits prévus par la réglementation applicable (limitation du traitement, portabilité des données, retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section « Contact » de la présente politique ou via le formulaire accessible sur la page Contact de notre site. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, puis supprimées ou anonymisées selon la réglementation en vigueur.
À titre indicatif, et sous réserve d’évolutions légales ou réglementaires :
- Les données liées à vos demandes de réservation ou de contact sont conservées pour la durée de suivi nécessaire à leur traitement, puis pendant une période limitée compatible avec les exigences légales applicables.
- Les données utilisées à des fins de mesure d’audience sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à l’analyse statistique, puis peuvent être agrégées ou anonymisées.
Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit rendues définitivement anonymes, de manière à ne plus permettre votre identification.
Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d’éventuelles évolutions légales, réglementaires ou techniques, ainsi que des ajustements liés à nos services.
En cas de modification majeure, une notification sera affichée sur le site afin de vous informer des changements les plus significatifs. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont vos données sont protégées.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, à l’exercice de vos droits ou au contenu de cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via le formulaire de contact accessible sur notre site.
Vous pouvez y accéder directement depuis la page Contact. Merci de préciser, dans la mesure du possible, l’objet de votre demande afin de nous permettre de vous répondre avec précision et dans les meilleurs délais.